keskiviikko 6. helmikuuta 2019

Postiko palvelee

Missä on postin vastuu ihmisten kirjelähetyksissä

Tähän heti vastaan jo, että ei missään! Tähän alle laitan käymääni viestittelyä postin asiakaspalvelun kanssa. Lähtötilanne oli se, että lähetin kirjekuoressa, kuten olen tehnyt vuosikausia, vuosivaappuja vastaanottajille ja 28 lähetetystä vuosivaapusta 2 ei päässyt koskaan perille. Koska kyseessä on vastaanottajille arvokkaat, uniikit vaaput, läksi peräämään postin korvausvastuuta. 
Ja he kertovat, ettei ole korvausvastuussa, sillä kirjeessä ei saa lähettää TAVARAA. Ja kun tänään viimeksi kävin kuvan TAVAROITA tarjoamassa postin kuljetettavaksi, niin kaikki olisivat kelvanneet kirjeeseen. Ja mukana on mm. vuosivaappurasia. Ja kautta Suomen postitoimistot tekevät samoin. Ottavat mittojen mukaiset kirjelähetykset toimitukseen. Jotka sisältävät TAVARAA. Monenlaista, kuten omassa esimerkissäkin on. Olen vuosikymmenien ajan lähettänyt monista postitoimistoista TAVARAA kirjeissä ja hyvin on postimaksut kelvannut. Edellistä kirjaakin lähetin yli 500 euron postimaksuilla ja kelpasi postille, rahat. Vain yksi kirja katosi tuolloin matkalle!
Posti venkoilee ja vänkyilee, mutta tämä on sellainen asia, jota en jätä puolitiehen. Sillä selvästi postin asiakaspalvelu ei ole ajantasalla. Kuten viestittelystä näette, logiikka puuttuu. Sitähän tosin on vain naisilla ja vastaväittäjäni nimestä päätellen on mies, uskoisin.
Kun posti sanoo, että kirjeessä voi toimittaa vain vähäisen määrän paperia, miksi he ovat kuitenkin laittaneet mittataulukon kirjekoolle sekä painorajoja todella pitkälle. Kuka lähettää 30 mm paksuja kirjeitä, jotka painavat esim. kilon. Nykypäivänä ei kukaan, mutta he lähettävä CD levyjä, vieheitä, perhoja, kelloja, taskulaskimia, kännykänkuoria jne. Jopa firmat lähettävät TAVARAA kirjekuoressa, ilmeisesti vastoin postin sääntöjä. Näin tässä soditaan. Ensin siellä sanottiin, että TAVARAA ei voi lähettää heidän sääntöjen mukaan. Sitten sitä tarkennettiin, että TAVARAA voi lähettää mutku mutku. No lukekaa itse. Juttu alkaa tuolta alhaalta ja viimeisin on ylimpänä. 
Testitavarat, jotka kaikki olisi menneet kirjeessä toimitettavaksi

Sinä varmaan luulet, että venkoilemalla selviätte tästä. Ne vuosivaaput ovat vastaanottajille ainutlaatuisia. Uniikkeja kappaleita. Arvokkaita heille, vaikka eivät arvotavaraa olekaan. En varmasti tätä juttua jätä tähän, vaan teen ihan mitä vain, että te joudutte vastuuseen. Vien asian vaikka mihin, sillä olen oikeassa. Posti ottaa TAVARAA toimitettavaksi kirjeissä. Olen 13 vuoden ajan lähettänyt samanlaisia kirjeitä satoja. Lisäksi paljon muuta. Eivät ole edes epäsäännöllisen muotoisia, vaan tasalaatuisia. Ja monesta postitoimipaikasta, eikä koskaan ole sanottu, ettei Postin sääntöjen mukaan voi lähettää. Samoin ovat tehneet kymmenet tuntemani ihmiset, sadattuhannet tuntemattomat. Vuosien ja vuosikymmenten ajan. Siksihän te nostatte siellä palkkaa, sillä me olemme sen teille maksaneet. Joten olette pahasti väärässä ja tämä ralli tulee jatkumaan pitkään, mikäli vielä venkoilette.


Kala-Harri Matikainen
Toimittaja/kirjailija
Puh. +358 (0)503302550


Lähettäjä: palvelureklamaatio@posti.com [mailto:palvelureklamaatio@posti.com]
Lähetetty: 6. helmikuuta 2019 10:07
Vastaanottaja: harri.kala@kolumbus.fi
Aihe: Re: [ Ilmoitus: 1005457 ] VS: VS: Lähetykseni ei ole saapunut perille palaute

Hei,
tarkennamme, että kirjetuotteena on mahdollista lähettää tavaraa, mutta siinä koskee paketin pakkausohjeet. Kirjetuotteen lähetys ei saa olla epäsäännöllisen muotoinen ja on pakattava joko pakettiin tai kuplamuovikirjeeseen. Tavallisessa kirjeessä ei saa lähettää tavaraa millään tavalla. Mikäli postitoimipaikassa on neuvottu toisin, niin kertoisitko toimipaikan, jotta saamme heille palautteen
Ystävällisin terveisin
Nikolai Stewart
Asiakaspalvelu | Posti Oy
PL 6, 00011 POSTI
www.posti.fi
Lähettäjä: harri.kala@kolumbus.fi
Lähetetty: Helmikuu 06 2019 08:56:41
Vastaanottaja:Palvelureklamaatio@posti.com
Asia: VS: [ Ilmoitus: 1005457 ] VS: Lähetykseni ei ole saapunut perille palaute

Kävin äsken postissa ja mitähän siellä sanottiin, kun kuvan tavaroista kysyin, voi lähettää kirjeessä. Aivan, siellä sanottiin että kaikki voi lähettää kirjeessä. Kaikki kuvan tavarat ja mukana on tuossa myös vuosivaappu, sellainen joita teidän postinkantajanne on kaksin kappalein varastanut. Mukana tuossa kasassa on myös geelitoiminen kädenlämmitin, joka sekin olisi mennyt kirjeessä. Noita TAVAROITA sovitettiin siihen muovisabluunaan ja senkin puolesta nuo TAVARAT menivät läpi. Katsoimme painoja ja kirjeessä olisi menneet kaikki. Huonosti teidän säännöt näköjään ovat menneet postiin, kun postivirkailija olisi ottanut siis kiellettyjä TAVAROITA kuljetettavaksi.

Odotan vastaustanne tänään, korvaatteko vai ette. Sen jälkeen laitan nämä jutut eteenpäin.

Kala-Harri Matikainen

Toimittaja/kirjailija

Puh. +358 (0)503302550

homepage www.kalaharri.net

Lähettäjä: palvelureklamaatio@posti.com [mailto:palvelureklamaatio@posti.com]
Lähetetty: 5. helmikuuta 2019 16:44
Vastaanottaja: harri.kala@kolumbus.fi
Aihe: Re: [ Ilmoitus: 1005457 ] VS: Lähetykseni ei ole saapunut perille palaute

Hei,

teillä on mahdollisuus tehdä tutkintopyyntö poliisille. Pysymme kannassamme, sillä tavaran lähetys on ehtojemme vastaista.

Ystävällisin terveisin
Nikolai Stewart
Asiakaspalvelu | Posti Oy
PL 6, 00011 POSTI
www.posti.fi

Lähettäjä: harri.kala@kolumbus.fi
Lähetetty: Helmikuu 05 2019 16:38:00
Vastaanottaja:Palvelureklamaatio@posti.com
Asia: VS: [ Ilmoitus: 1005457 ] Lähetykseni ei ole saapunut perille palaute

Kuulehan. En edelleenkään hyväksy selitystä. Kirjeissä lähetetään monenlaista teidän määritysten mukaan. Kun pieni rasia menee sen postiluukkua mallaavan läpyskän läpi, silloin on sama, mitä siinä kirjekuoressa on. Syytän postia varkaudesta, mikäli korvausta vaapuista ei tule. Olen lähettänyt vuosien varrella satoja vaappuja kirjekuorissa, joten se on todellakin postin hyväksymä toimitustapa. Yhtä, alle 50 g vaappua ei ole mitään järkeä pakata paketiksi, kun sen malli, paino ja koko mahtuvat teidän sääntöjen sisään.
Joten rahat tilille tai teen tutkintapyynnön postin toimista poliisille. Liian paljon teidän toimet alkavat tökkiä. Ja kun ei ole todellakaan ensimmäinen kerta.

Kala-Harri Matikainen

Toimittaja/kirjailija

Puh. +358 (0)503302550

homepage www.kalaharri.net

Lähettäjä: palvelureklamaatio@posti.com [mailto:palvelureklamaatio@posti.com]
Lähetetty: 5. helmikuuta 2019 16:21
Vastaanottaja: harri.kala@kolumbus.fi
Aihe: Re: [ Ilmoitus: 1005457 ] Lähetykseni ei ole saapunut perille palaute

Hei.

Pahoittelut teille aiheutuneesta harmista, tässä vaiheessa katson aiheelliseksi muistutaa kuitenkin kirjeiden tuote-ehdoista kirjeet on tarkoitettu pienelle määrällä asiapapereille. Tavaran lähetyksen kirjeissä on ehtojen mukaan kielletty. Tähän on syynä juurikin tavara sisältävä epäsäännöllinen muoto. Muodon vuoksi kirje saattaa rikkoutua tai rikkoa lajittelukoneen. Tämä on syynä siihen, että tavara tulisi lähettää pakettituotteina.
Näin ollen emme ole korvausvastuussa, tässä tapauksessa, mutta yritämme etsiä kadonneen sisällön irtotavaroistamme ja palautamme sisällön löytyessä sen teille.

Ystävällisin terveisin

Nikolai Stewart
Asiakaspalvelu | Posti Oy
PL 6, 00011 POSTI
www.posti.fi



----- Kuvaus -----
Lähettäjä: harri.kala@kolumbus.fi
Luontipäivämäärä: 26.01.2019 16:34:52
Vast.ott.: lahetyksentiedustelu@posti.com
Aihe: VS: Lähetykseni ei ole saapunut perille palaute
Tunnus: 14029154

Ja ette voi mennä turvaan sen taakse, että rahaa, arvotavaraa jne. ei korvata. Tämä ei ole sinänsä arvotavaraa, vaan normaalia postia. Joten rahaa tilille vain, eikä selityksiä. Sillä kaikki lähetykset ovat lähettäjälle ja vastaanottajalle arvokkaita. Miksi niitä muuten lähetettäisiin. Ette siis tuolla lausumalla pääse luistelemaan vastuusta, vaikka kuinka yritätte.

Kala-Harri Matikainen
Toimittaja/kirjailija
Puh. +358 (0)503302550
homepage www.kalaharri.net




----- Kuvaus -----
Lähettäjä: harri.kala@kolumbus.fi
Luontipäivämäärä: 25.01.2019 14:26:42
Vast.ott.: lahetyksentiedustelu@posti.com
Aihe: VS: Lähetykseni ei ole saapunut perille palaute
Tunnus: 14029154
Se on nyt kuule ihan sama mitä kirjoitat. En edes viittinyt lukea joutavia jaarituksia. Ei ole ensimmäiset lähetykset, joita olette kadottaneet. Mutta vien tämän asian vaikka kuinka pitkälle, sillä 120 e arvosta vieheitä ei ole pikkuraha. Joten korvaatte, tai itkette ja korvaatte.
Vedän tämän niin julkiseksi myöskin kuin näin journalistiliiton jäsenenä ja toimittajana voin. Ja minähän voin.
Lähetykset eivät varmasti enää löydä perille, vaan teidän huippuosaajat ovat napanneet lähetykset itselleen. Ne ryöstöhinnat, mitä vielä lähetyksistä pitää maksaa, niiden pitäisi varmistaa että lähetykset ovat perillä oikeassa osoitteessa. Kun yli 20 samanlaista lähetystä lähetin, niin 10% hukkaamisprosentti on liikaa.

Kala-Harri Matikainen
Toimittaja/kirjailija
Puh. +358 (0)503302550
homepage www.kalaharri.net
[cid:image001.png]

Lähettäjä: Lähetyksentiedustelu [mailto:lahetyksentiedustelu@posti.com]
Lähetetty: 25. tammikuuta 2019 13:00
Vastaanottaja: harri.kala@kolumbus.fi
Aihe: RE: Lähetykseni ei ole saapunut perille palaute

Hei,

Kiitos viestistäsi!
Valitettavasti tavalliset kirjeet eivät sisällä seurantatunnusta, joka mahdollistaisi kirjeen kulun selvittämisen. Lähetysten suuren määrän vuoksi yksittäisen lähetyksen vaiheita on käytännössä mahdotonta selvittää, ellei lähetys ole seurattava.
On mahdollista, että kirje on vielä matkalla ja se vielä löytyy, jolloin toimitamme sen vastaanottajalle. Mikäli kirjeessä oleva vastaanottajan osoite on virheellinen tai vanhentunut, Posti pyrkii selvittämään vastaanottajan voimassaolevan osoitteen ja lähettää kirjeen edelleen tähän osoitteeseen.
Postin vastuu sen kuljetuksessa kadonneista lähetyksistä määräytyy Postin toimitus- ja sopimusehtojen mukaisesti edellyttäen, että lähetyksen saapuminen Postin verkkoon voidaan todeta.
Rahan, rahakkeiden ja arvotavaran lähettäminen tavallisessa kirjeessä on Postin toimitusehtojen vastaista.
Mikäli lähetys on joutunut erilleen kuorestaan, sisällä oleva tavara päätyy löytötavaroihimme, jossa sitä ei ainakaan vielä näkynyt. Tätä kannattaa kysyä uudestaan ensi kuun puolella, koska tavarat päätyvät löytötavaroihin viiveellä.

Ystävällisin terveisin

Tiina Kuustie

Asiakaspalvelu | Posti Oy

PL 6, 00011 POSTI

www.posti.fi

ZItemContent: Kirje, jonka sisällä on juhlavaappu, arvoltaan 60 euroa. Samaan aikaan lähetin 28 samanlaista kirjettä ja näistä kaksi on kadonnut. Ei enää siis sattumaa. Vaaput oli pakattu balsarasiaan. Vaaput oli numeroitu ja nimikoitu.
Terveisin Harri Matikainen

2 kommenttia:

  1. Kuinkas tässä "maksatte tai itkette ja maksatte" darssissa on käynyt. Kuinkas se tutkinta on alkanut poliisin puolella, vai eikö alkanutkaan ? Kohta on toukokuu, helmikuun alussa oli tapahtuma aika..

    VastaaPoista
  2. Poliisi ei ottanut asiaa käsittelyyn. Resurssipula, kun vihapuheita pitää tutkia. Kymmenistä viesteistä huolimatta, tämä asiankäsittelijä ei ole mitenkään vastannut enää viesteihini. Tietooni tuli toinen tapaus, jossa posti oli kadottanut uniikin lähetyksen ja tämä sama äijä oli siinäkin "asiakaspalvelijana" ja hänen toiminta oli yhtä ala-arvoista. Toisten tahojen kautta asiaa viedään eteenpäin. Ei tätä ole unohdettu, on vaan ollut vähän tärkeämpiäkin asioita hoidettavana.

    VastaaPoista